Suy nghĩ về tương lai của Aeon Mall dựa trên trải nghiệm tại Việt Nam.

Đầu tháng 7 năm 2025, khi đi khảo sát Aeon Mall ở Hà Nội, Việt Nam, tôi đã vô cùng ngạc nhiên khi chứng kiến cảnh quá đông khách hàng. Dù đã từng ghé thăm hàng nghìn cửa hàng trong và ngoài nước, đây là lần đầu tiên tôi thấy một trung tâm thương mại đông đúc đến vậy. Bị choáng ngợp bởi không khí nhộn nhịp suốt cả ngày, tôi đã trở về nước với nhận thức sâu sắc về động lực và tiềm năng của thị trường Việt Nam.

Ảnh: Đây có thực sự là Aeon Mall? Cảnh tượng bên trong khác xa so với Nhật Bản (tổng cộng 7 ảnh)

Hiện tại, Aeon Mall đang tập trung đầu tư mạnh mẽ vào Việt Nam, đặc biệt trong khu vực châu Á. Takeshi Iwasaki, đại diện của Mugamae, người đã hoạt động tư vấn trong ngành bán lẻ và dịch vụ phân phối trong khoảng 30 năm, sẽ phân tích tình hình hiện tại và những thách thức sắp tới trong việc mở rộng ra nước ngoài của Aeon Mall từ góc độ marketing.

Những điểm khác biệt lớn so với trung tâm thương mại Nhật Bản?

Tôi đã ghé thăm một số Aeon Mall ở Việt Nam, nhưng ấn tượng nhất là "Aeon Mall Hà Đông" ở Hà Nội. Cửa hàng này khai trương vào tháng 12 năm 2019, với tổng diện tích sàn lên tới 150.000 mét vuông, được quảng cáo là "lớn nhất Việt Nam" vào thời điểm đó. Ngoài bãi đậu xe ô tô 2.100 chỗ, một điểm đặc trưng của Việt Nam là có bãi đậu xe máy 9.000 chỗ. Hơn nữa, với hơn 200 cửa hàng chuyên biệt, đây là một trung tâm thương mại có quy mô không kém cạnh các Aeon Mall tại Nhật Bản.

Tôi đã đến thăm từ sáng và khảo sát khoảng nửa ngày, và suốt thời gian đó, khách hàng luôn tấp nập không ngớt. Dù ngày khảo sát là Chủ nhật và đang vào cuối đợt sale hè, nhưng lượng người đông đúc đến mức khó tin, khiến tôi không nghĩ đây là một trung tâm thương mại đã mở cửa được 6 năm.

Điều đặc biệt gây ngạc nhiên là số lượng khách hàng đi cùng trẻ em. Ở Việt Nam, họ gọi đây là "thế hệ gia đình tương lai", và số lượng khách hàng gia đình có con nhỏ là áp đảo. Đây có lẽ là điểm khác biệt lớn nhất so với các trung tâm thương mại ở Nhật Bản. Mỗi gia đình có khoảng 4-6 người đến mua sắm, nên việc trung tâm thương mại đông đúc là điều dễ hiểu. Thậm chí có những gia đình ba thế hệ cùng đến, và khu ẩm thực cũng rất nhộn nhịp.

Tôi cũng ngạc nhiên trước khu vực bán đồ chơi rộng lớn và hàng dài người xếp hàng chờ thanh toán, điều mà giờ đây hiếm thấy ở Nhật Bản. Khắp nơi đều tràn ngập trẻ em, điều này khiến tôi nhận ra rằng trung tâm mua sắm chỉ thực sự phát triển mạnh mẽ nhất ở những thị trường có đông đảo khách hàng gia đình như Việt Nam. Hãy cùng tổng hợp các đặc điểm của Aeon Mall Việt Nam tại đây.

(1) Đa dạng cửa hàng và sản phẩm chuyên biệt cho thế hệ gia đình tương lai

Tại khu vực thực phẩm, không có các gói nhỏ dành cho người độc thân hay người cao tuổi như thường thấy ở Nhật Bản. Sashimi chủ yếu là gói lớn dành cho gia đình 5-6 người, thịt cũng tương tự.

(2) Phương thức trưng bày số lượng lớn một mặt hàng hiệu quả

Ở Việt Nam, phương thức "trưng bày số lượng lớn một mặt hàng" như trong hình ảnh sau thường được thấy. Đây là cách bán hàng phổ biến ở Nhật Bản hơn 40 năm trước. Trong thời đại "có hàng là bán được", việc trưng bày số lượng lớn một mặt hàng như vậy rất được ưa chuộng. Đây là một phương thức bán hàng điển hình cho thấy Việt Nam vẫn là một thị trường đang tăng trưởng rõ rệt.

(3) Tỷ lệ sản phẩm Topvalu ngày càng tăng

Tại khu vực thực phẩm, tôi thấy rất nhiều sản phẩm nhãn hiệu riêng (PB) "Topvalu". Một số là sản phẩm Topvalu của Nhật Bản được đưa sang, nhưng cũng có những sản phẩm Topvalu độc quyền của Việt Nam. Được biết, trong lĩnh vực thực phẩm, Aeon Việt Nam đã phát triển và bán khoảng 100 mặt hàng riêng. Điều này cho thấy Aeon Việt Nam đang nỗ lực địa phương hóa việc phát triển sản phẩm và tăng cường gắn kết với cộng đồng tại Việt Nam.