Cuộc cách mạng định giá bằng AI: Lạm phát leo thang, người tiêu dùng tức giận

Liệu định giá động có bén rễ trong ngành bán lẻ không? (Chúng ta sẽ tìm hiểu sau)

Giá kem tăng vào những ngày nắng nóng cực độ, giá bánh mì kẹp thịt cao hơn vào giờ ăn trưa. Những đề xuất về hệ thống định giá như vậy đang bắt đầu xuất hiện ở Hoa Kỳ. Hệ thống định giá động (giá biến đổi) này, vốn đã quen thuộc ở Nhật Bản với vé máy bay, đặt phòng khách sạn và vé xem thể thao, đang bắt đầu lan rộng sang ngành bán lẻ ở Hoa Kỳ. Tuy nhiên, lẽ dĩ nhiên, phản ứng dữ dội từ người tiêu dùng là rất lớn. Trong bối cảnh lạm phát tăng tốc trên toàn cầu, liệu định giá động có thực sự bén rễ trong ngành bán lẻ không? [Xem 3 ảnh/hình minh họa tại đây] Ảnh thẻ giá điện tử (Nguồn: ZikG / Shutterstock.com)](https://www.sbbit.jp/article/cont1/173025#image218380)

"Những tác hại lên thẻ giá" do thuế quan của Trump gây ra

Thuế quan đối ứng mà Tổng thống Mỹ Trump áp dụng vào tháng 4 đã làm cho mức thuế thay đổi liên tục do những thay đổi chính sách có vẻ thất thường của ông Trump. Điều này đang gây ra gánh nặng lớn cho các chuỗi bán lẻ.

Lấy ví dụ về quần áo nhập khẩu, giá thường được quyết định vài tháng trước khi bán, và thẻ giá giấy được gắn ở các quốc gia sản xuất như Việt Nam và Indonesia. Tuy nhiên, khi hàng hóa đến các cảng của Hoa Kỳ, các loại thuế quan chưa được áp dụng tại thời điểm đặt hàng sản xuất lại được thêm vào, và ngày càng có nhiều trường hợp nhà bán lẻ phải điều chỉnh thẻ giá tại thời điểm bán hàng để chuyển gánh nặng này vào giá bán lẻ.

Theo báo cáo của trang tin tức bán lẻ Mỹ Retail Brew, các nhân viên tại Walmart và Target ngày càng được chỉ đạo "giữ lại phần mã vạch của thẻ giá và xé bỏ phần hiển thị giá bằng số". Một nhân viên của Target cho biết: "Chúng tôi không thể theo kịp các thay đổi giá thường xuyên nếu làm thủ công".

Trong môi trường mà việc thay đổi giá diễn ra thường xuyên như vậy, bà Jacqueline Martinez, Giám đốc điều hành của Boston Consulting, một công ty tư vấn lớn của Mỹ, chỉ ra rằng: "Việc thay đổi thẻ giá tốn kém và khó khăn về mặt vận hành".

Vì vậy, thẻ giá điện tử và việc tính toán giá tự động bằng AI đang được chú ý.

Định giá mới "Thẻ giá điện tử x AI" thu hút sự chú ý

Thẻ giá điện tử đang thu hút sự chú ý. Việc thay đổi giá chỉ cần tải xuống tệp và nhấp chuột là hoàn tất, nên hàng nghìn thay đổi giá có thể được cập nhật chỉ trong vài phút.

Hơn nữa, kết hợp với thẻ giá điện tử, định giá động dựa trên đám mây, nơi AI tự động tính toán giá tối ưu, có thể được triển khai. Dựa trên dữ liệu như hiệu suất bán hàng trong quá khứ, giá của sản phẩm giống hệt hoặc tương đương của đối thủ cạnh tranh, và xu hướng bán hàng, AI sẽ tự động hóa việc định giá.

Điều này còn được gọi là "định giá tăng vọt" (surge pricing), vì giá cả cũng tăng cao khi nhu cầu tăng. Ví dụ, có thể thực hiện những thay đổi như "tăng giá kem, vốn bán chạy vào những ngày nắng nóng, lên 5% vào những ngày nắng nóng cực độ".

Với hệ thống giá cố định truyền thống, một mặt hàng có một giá duy nhất được xác định bởi cung và cầu, như trong Hình 1. Ngược lại, với định giá động, nhiều mức giá được đặt cho cùng một sản phẩm tùy thuộc vào sự thay đổi nhu cầu theo thời gian và địa điểm. Hơn nữa, việc thay đổi giá có thể được thực hiện ngay lập tức bằng kỹ thuật số, loại bỏ nhu cầu huy động số lượng lớn nhân viên trong thời gian dài để thay đổi thẻ giá trên kệ.