Cơ quan Hưu trí Nhật Bản sử dụng AI tạo sinh để hỗ trợ vận hành "chatbot Nenkin"

Cơ quan Hưu trí Nhật Bản đã bắt đầu xây dựng dịch vụ chatbot AI mới từ tháng 11 năm 2025, với mục tiêu đi vào hoạt động vào tháng 4 năm 2026, bằng cách tích hợp AI tạo sinh vào dịch vụ chatbot "Nenkin Chatbot" để tư vấn và giải đáp thắc mắc về lương hưu. Thông tin này được Fujitsu công bố vào ngày 6 tháng 11.

AI tạo sinh được triển khai lần này sẽ được cung cấp thông qua dịch vụ tối ưu hóa giao tiếp giữa người dùng và doanh nghiệp, dựa trên mô hình kinh doanh "Uvance" của Fujitsu. Theo đó, AI tạo sinh sẽ được sử dụng để soạn thảo dự thảo dữ liệu hỏi đáp (Q&A) phục vụ việc giải đáp thắc mắc. Hiện tại, dịch vụ chỉ hỗ trợ tiếng Nhật, nhưng dự kiến sẽ bắt đầu hỗ trợ đa ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Việt và tiếng Tagalog, vào cùng thời điểm.

Thông qua sáng kiến này, Cơ quan Hưu trí Nhật Bản đặt mục tiêu nâng cao sự tiện lợi và chất lượng phản hồi đối với các câu hỏi và yêu cầu tư vấn từ người dùng, từ đó tăng cường sự hài lòng với dịch vụ và giảm gánh nặng công việc cho nhân viên.

Trước đây, Cơ quan Hưu trí Nhật Bản đã xử lý các câu hỏi và yêu cầu tư vấn từ người nhận lương hưu, người yêu cầu trợ cấp, người được bảo hiểm và chủ doanh nghiệp thông qua các quầy giao dịch trực tiếp và điện thoại tại 312 văn phòng hưu trí trên toàn quốc. Tuy nhiên, từ năm 2020, cơ quan này đã triển khai dịch vụ chatbot AI do Fujitsu cung cấp và bắt đầu vận hành dưới tên Nenkin Chatbot.

Nenkin Chatbot được khoảng 600.000 người sử dụng mỗi năm và được đánh giá cao nhờ khả năng tư vấn dễ dàng với thao tác đơn giản, do đó số lượng người dùng đang tăng lên. Tuy nhiên, việc bảo trì và cập nhật các câu hỏi đáp (Q&A) với tần suất hơn hai lần mỗi tháng do các thay đổi trong hệ thống hưu trí đã trở thành một thách thức.

Để giải quyết những thách thức này, việc sử dụng AI tạo sinh của Fujitsu sẽ giúp giảm gánh nặng công việc cho nhân viên và nâng cao chất lượng Q&A. Khi cần cập nhật nội dung Q&A do các thay đổi trong hệ thống hưu trí, AI tạo sinh sẽ tự động tạo ra các bản nháp Q&A, hứa hẹn giảm đáng kể công việc bảo trì truyền thống.

Trong tương lai, Cơ quan Hưu trí Nhật Bản đang xem xét mở rộng các kênh kỹ thuật số để tư vấn và giải đáp thắc mắc về lương hưu. Fujitsu sẽ hỗ trợ cơ quan này trong việc mở rộng dịch vụ và thúc đẩy việc sử dụng, đáp ứng đặc điểm riêng của từng chủ doanh nghiệp và cá nhân, cũng như nhu cầu của người dùng.

Hơn nữa, về trung và dài hạn, cơ quan này đặt mục tiêu xây dựng một môi trường kênh kỹ thuật số cho phép hoàn tất các thủ tục trực tuyến, đồng thời thúc đẩy và hỗ trợ các nỗ lực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của người dùng và giảm gánh nặng công việc cho nhân viên.

Ứng dụng tạo video Sora của OpenAI ra mắt phiên bản Android

OpenAI đã phát hành phiên bản Android của ứng dụng tạo video "Sora" vào ngày 4 tháng 11 (giờ Mỹ). Ứng dụng này có mặt tại Nhật Bản, Hoa Kỳ, Canada, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan và Việt Nam, có thể tải xuống từ Google Play Store.

Sora được trang bị AI tạo video "Sora 2", cho phép tạo video và phối lại nội dung do người dùng khác tạo. Người dùng cũng có thể khám phá các video mới trên Sora Feed hoặc sử dụng tính năng Cameo để đưa bản thân và bạn bè vào video.

Hiện tại, phiên bản Android chưa hỗ trợ các tính năng như tạo nhân vật hoặc ghép nối video.

[Việt Nam] Kinh Bắc phát triển trung tâm dữ liệu AI

Tổng Công ty Phát triển Đô thị Kinh Bắc (KBC), một công ty bất động sản của Việt Nam, đang lên kế hoạch phát triển một trung tâm dữ liệu trí tuệ nhân tạo (AI) tại Thành phố Hồ Chí Minh, miền Nam Việt Nam. KBC đã công bố việc ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác phát triển với Accelerated Infrastructure Capital (AIC), có trụ sở tại London (Anh) và Hồng Kông, cùng với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) thuộc sở hữu nhà nước. Thông tin này được Vietnamnet đưa tin vào ngày 4 tháng 11.

Khu phức hợp trung tâm dữ liệu AI với công suất điện 200.000 kilowatt sẽ được phát triển tại Khu công nghiệp Tân Phú Trung, Thành phố Hồ Chí Minh. Tổng vốn đầu tư là 2 tỷ USD (khoảng 307 tỷ yên). Ba công ty coi dự án này là giai đoạn hợp tác đầu tiên và có kế hoạch xem xét mở rộng ra toàn quốc.

KBC giải thích rằng việc phát triển trung tâm dữ liệu là một phần trong chiến lược nâng cao vai trò của các khu công nghiệp trong chuỗi giá trị.

AIC đang hợp tác với KBC và một số công ty khác với mục tiêu xây dựng các cụm trung tâm dữ liệu quy mô siêu lớn. VietinBank sẽ hợp tác về mặt tài chính dự án và huy động vốn.